返金ポリシー

セリナの安心保証について

セリナでは、初めての方にも安心してお試しいただけるよう、以下の保証をご用意しています。

60日間 全額返金保証

商品到着日から60日以内であれば、返金を承ります。

効果を実感するまでには時間がかかる場合がありますので、まずは45日以上継続してご使用いただいたうえでご判断ください。それでもご満足いただけない場合は、商品代金を全額ご返金いたします。ご使用後の商品でも対象です。

サイズ交換 無料

サイズが合わなかった場合は、お届けから30日以内であれば無料でサイズ交換を承ります。交換にかかる送料は当社が負担いたします。

3着以上のご購入で、保証期間を1年間に無料延長

3着以上をまとめてご購入いただいた場合、上記の返金保証・サイズ交換保証の期間を60日間から1年間に無料で延長いたします。

返金・交換の流れ

1. ご注文番号とご希望内容（返金またはサイズ交換）をメールにてご連絡ください。
2. 担当者より返送先住所と手順をご案内いたします。
3. 確認後、返金の場合は速やかにご返金、交換の場合は新しいサイズを発送いたします。

※返金は、お支払いいただいた決済手段へお戻しいたします。反映までの日数は決済会社により異なります。